蘇果超市馬嘉梁：零售業新的發展理念--“和諧零售”

回眸連鎖百強·零售CEO峰會，各零售巨頭爭相談論經營之道，作為蘇果超市董事長兼總經理馬嘉梁受邀演講。

從自謙“當年我不懂零售”到面對國內外零售巨頭縱論發展之道，馬嘉梁投身商海39年，僅在零售行業就已整整奮斗了13年。

站在零售行業名氣的演講臺上，他結合多年積累的寶貴經驗和蘇果超市13年的發展歷程，在行業內提出在革新時代中零售業新的發展理念——“和諧零售”。

零供之間要和諧共贏

長期以來，在零售行業內的零供關系一直是一個敏感的問題。零供之間的利益博弈，出現了一些亂收費、霸王條款、拖欠貨款等現象。

“我個人認為這并不是普遍現象?！瘪R嘉梁在演講中表示，就拿蘇果超市來說，店慶費、節慶費、改造費、新店開業費等名目繁多的費用，蘇果超市就從未收取過。在現在通行的采購模式或為模式下，蘇果的運作是符合現行規定要求的，也是規范的。因此由上海商情開展的每年一度的供應商滿意度調查中，蘇果連續多年位列國內企業前列。

他指出，目前超市行業的凈收銀率僅為1%上下，已進入“超微利時代”，由于該行業又是勞動密集型行業，可以說是個高的行業。在整個產業鏈利益分配上，供應商的收銀要高于零售商，這是不爭的事實。因此，有關行業中普遍認為“終端為王”的說法并不符合事實。

他認為，零供之間相互依存度較高，建立戰略合作聯盟是雙贏之道。零售企業必須積極突破自身局限，建立“大產業”的概念和思維，充分發揮自身作為產業鏈終端的獨特優勢，與供應商攜手共進，和諧發展，共同開拓市場，啟動消費。

城鄉市場要和諧一體

馬嘉梁曾在幾年前說過：“蘇果要想發展一年，必須要走向廣袤的農村?！弊蛱?，他再次面向眾多行業精英倡導和呼吁城鄉市場一體化的和諧建設。

“注重農村市場，整合城鄉商品資源，開拓城鄉一體化的大市場，是零售企業贏取未來的必由之路?！瘪R嘉梁認為，發展城市市場必然要注重農村市場的開拓，只有把農村市場的產業發展好，才能繁榮城鄉整體市場。也只有將農村市場的潛力挖掘出來，才能促進工業品進入更廣闊的銷售空間，同時滿足城鄉雙方的消費和產業需求。作為超市行業，更應充分利用網絡資源優勢，用現代流通方式促進了當地農村的商業模式革新，凈化了商業環境，引導農村的消費需求。同時“農超對接”，擴大農產品的商品化進程，形成了合格的城鄉市場互動，和諧發展的氛圍。

市場發展要和諧競爭

馬嘉梁在演講中指出，正因為忽視了對整體市場進行合理規劃，在一定程度上造成了“面對面、背靠背、肩并肩”的過度競爭狀況，阻礙了零售業的高質量發展，也會給正常的市場供應和經營秩序帶來一定影響。

馬嘉梁認為，合理競爭健康發展，保持穩定的市場秩序，適應企業之間和諧競爭的需要。在新的形勢下，政府要進一步加強流通政策和消費政策的制定與實施，對零售行業有著科學、合理的市場規劃，以滿足消費者的需求為導向，以適應市場的合理競爭為標準，注重網點規劃中布局的合理性、先后的有序性、距離的強制性等，正是這樣的經營理念打造了今天的蘇果超市。